1.    ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, sözleşme konusu ürün/ürünleri teslim almadan önce paketi kargo firması yetkilisi gözetiminde açmalı ve kontrol etmelidir. ALICI; paket ya da ürünün hasarlı, zarar görmüş, ekonomik değerini kaybetmiş, hatalı vb. kusurlarını kargo teslimi anında kontrol etmeli, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almamalıdır. 

 

Zarar görmüş paket durumunda ALICI; zarar görmüş paketi teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalı, ürünü teslim almamalı ve kargo yetkilisine kargoyu iade etmelidir. Ürünler elimize ulaştıktan sonra, satın almış olduğunuz ürünle ilgili izlenecek yol, tarafımızdan bildirilecektir.

 

Kargo tutanağı olmayan kırık, eksik ya da hasarlı ürünün iadesi ya da değişimi talep edilemez.

 

Kargo yetkilisi şahitliğinde, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik/hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılması için çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığından reddedilir.

 

Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise; ALICI’nın, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı vardır.

 

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise; durum ALICI tarafından, tutanak numarası ve hasarlı ürünün/paketin fotoğrafı ile birlikte 3 (üç) iş günü içinde SATICI’nın info@bohomist.com adresine bir elektronik posta ile bildirilmelidir.

 

Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra; teslim alınan ürün/ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu ve kargo firmasının görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur.

 

2.    TÜKETİCİ HAKLARI; SİPARİŞ İPTALİ, CAYMA VE İADE KOŞULLARI 

2.1. SİPARİŞİN İPTALİ

Siparişin iptal edilebilmesi için kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Bu nedenle; SATICI tarafından ALICI’ya siparişin kargoya verildiği bilgilendirme e-postası gönderildikten sonra sipariş iptali gerçekleştirilmez. ALICI, sipariş iptali talebini sipariş onay e-postası gelmeden önce info@bohomist.com adresine sipariş numarasını belirten bir e-posta göndererek iptal edebilir. Sipariş iptal işlemlerinde tutar, iade işlemi 3 (üç) iş günü içinde ödemenin şekline bağlı olarak kredi kartına veya banka hesabına yapılacaktır.

 

Özel siparişler, ALICI için özel imal edilen, dikilen ya da işlenen siparişlerin iptali mümkün bulunmamaktadır.

 

2.2. CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. SATICI, cayma hakkı konusunda ALICI’nın bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. ALICI, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için 14 (on dört) günlük süreyle bağlı değildir. Her halükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl sonra sona erer. Cayma hakkı süresi ALICI’nın malı teslim aldığı günden itibaren başlar.

 

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın, 14 (on dört) günlük süre içerisinde  www.bohomist.com ‘da yer alan Arıza/İade Başvurusu formunu doldurup SATICI’ya ulaştırması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. 

 

SATICI’nın söz konusu cayma bildiriminin alındığına ilişkin teyidi ALICI’ya elektronik posta ile bildirmesini takiben iade süreci başlar.

 

SATICI’nın cayma hakkı bildirimi yapılacak iletişim bilgileri: 

Şirket Adı/Ünvanı:  Figen Atabay Dönmez

Şirket Adresi:         Göztepe Mah. Taşmektep Sok. 30/15 Kadıköy- Istanbul

Şirket E-posta:       info@bohomist.com

Şirket Tel:               0 216 385 51 43

 

www.bohomist.com ’da satışı yapılan tüm ürünlerin iade veya değişimi, ürünün orijinal ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

 

Ürün iadesi için; ALICI'nın, ürünün ALICI tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, www.bohomist.com ‘da yer alan Arıza/İade Başvurusu formunu doldurarak SATICI'nın müşteri hizmetlerine iletmesi gerekmektedir. Ürünün incelenmek üzere SATICI’ya geri gönderilmesinin uygun olduğu bilgisi, SATICI tarafından ALICI’ya e-posta ile geri bildirilir. SATICI’dan gelen inceleme onayından sonra ürün; fatura aslı ile birlikte ALICI’ya teslimatı yapan anlaşmalı kargo şirketi kanalıyla ALICI tarafından SATICI’ya ulaştırılmalıdır.

 

SATICI’ya ulaşan iade ürün incelenir, iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir ve geri ödemesi, iadenin SATICI tarafından onaylanmasından sonra, en geç 10 (on) iş günü içerisinde ödemiş olduğu toplam bedel ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belge, tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin ALICI'nın ödeme sırasında tercih ettiği şekle uygun olarak kredi kartına veya hesabına havale ile iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

 

Ürün iade edilip SATICI tarafından ‘İade alınmaya uygundur.’ onayı verilmeden bedel iadesi yapılmaz.

 

İade edilecek ürünün; iade başvurusu formu, iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, fatura aslı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak ALICI’ya teslimatı yapan SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi kanalıyla SATICI’ya teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte hediye verilen satışlarda, cayma hakkı kullanılır ise, verilen hediye de ALICI tarafından iade edilecektir.

 

Ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, bir kez dahi olsa kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde SATICI’dan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

Hijyen koşulları nedeniyle, şeffaf jelatin poşet içerisinde gönderimi yapılan yastıklar; jelatin poşetin üzerinde bulunan logolu etiketi açılmış ve poşetinden çıkarılmış ise iadesi veya değişimi yapılmayacaktır.

 

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, orijinal kutu/ambalajı yırtılmış, farklı bir kutu/ambalaj içerisine konulmuş, kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi/gönderi ya da sair bilgiler ayrıca yapıştırılmış ve/veya ambalaj/kutu koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış koli/ambalajlı ürünler kabul edilmemektedir. 

 

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

 

SATICI’ya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz.

 

Fatura aslı gönderilmez ise ALICI’ya kdv ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturasının, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + kdv şeklinde) kesilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

 

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. 

 

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: 

 

ALICI ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır. 

 

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI’nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

 

Alışveriş havale/EFT ile yapılmış ise; iade onaylandığında kayıtlı elektronik posta adresinizden size ulaşılarak, ürün bedeli iadesinin yapılacağı banka hesap bilgileri istenecektir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap bilgileri faturanızdaki isme ait olmalıdır.

 

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

a) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onay ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri

b) Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler

c) ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler

d) ALICI tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler

     e) Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler

     f) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmeler

g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

 

ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ALICI için özel imal edilen, dikilen ya da işlenen ürünler için cayma hakkı söz konusu değildir.